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Häufige Fragen

Alles, was Sie über Ceramispot wissen müssen. Wenn Sie die Antwort nicht finden, kontaktieren Sie uns.

Die Plattform

6 Fragen
Was ist Ceramispot?
Ceramispot ist eine französische Plattform für die Welt der Keramik. Privatpersonen können dort in ganz Frankreich Töpferkurse buchen und Keramiköfen oder Töpferscheiben mieten; Profis veröffentlichen ihre Angebote und erreichen eine Gemeinschaft von Begeisterten.
Ist die Anmeldung kostenlos?
Ja, die Anmeldung ist zu 100 % kostenlos – für Privatpersonen wie für Profis. Ceramispot finanziert sich über eine Provision auf die über die Plattform getätigten Buchungen, die bereits im angezeigten Preis enthalten ist, sowie über eine Servicegebühr von 1 € pro Buchung, die vor jeder Zahlung separat ausgewiesen wird. Kein Abo, keine versteckten Kosten.
Welche Angebote gibt es auf Ceramispot?
Ceramispot bietet drei Arten von Leistungen:

• Töpferkurse buchen — Töpferkurse, Drehkurse an der Töpferscheibe, Aufbaukeramik, Keramikmalerei…
• Keramik-Brennofen mieten — Elektro- und Gasöfen, Schrühbrand, Glasurbrand, Raku…
• Töpferscheibe mieten — elektrische Scheiben in der Werkstatt, für Anfänger wie für Fortgeschrittene.
Ist die Plattform in ganz Frankreich verfügbar?
Ja, Ceramispot ist in ganz Festlandfrankreich verfügbar. Jede Woche kommen neue Angebote hinzu. Finden Sie in Ihrer Region nichts, schreiben Sie uns — wir bauen das Netz laufend aus.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen laufen über Stripe, einen weltweit führenden Zahlungsdienstleister. Ihre Kartendaten gelangen nie zu Ceramispot. Die Verbindung ist SSL-verschlüsselt, und Stripe ist nach PCI DSS Level 1 zertifiziert.
Kommen zum angezeigten Preis noch Gebühren hinzu?
Nur eine, und sie wird vorab angezeigt: eine Servicegebühr von 1 € pro Buchung. Der Preis im Inserat enthält bereits die Ceramispot-Provision; beim Bezahlen sehen Sie vor der Bestätigung den Preis der Leistung, die Servicegebühr und den abgebuchten Gesamtbetrag. Mehr kann nicht abgebucht werden. Sagt das Atelier ab, wird Ihnen auch diese Gebühr erstattet.

Mein Konto

3 Fragen
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie oben rechts auf Anmelden und dann auf Registrieren. Geben Sie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und ein Passwort ein: Ihr Kundenkonto ist sofort eröffnet. Die Registrierung dauert weniger als 2 Minuten. Profis geben ihre SIRET- (bzw. Register-)Nummer an: Ihr Konto wird nach der Prüfung eröffnet.
Ich habe mein Passwort vergessen — was nun?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen? Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein; der Link zum Zurücksetzen kommt binnen weniger Minuten. Kommt nichts an, sehen Sie bitte im Spam-Ordner nach.
Wie lösche ich mein Konto?
Sie können die Löschung Ihres Kontos und Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit beantragen: in Ihrem Dashboard (Bereich Profil) oder per Nachricht über die Kontaktseite. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail, und der Antrag wird innerhalb eines Monats bearbeitet, wie es die DSGVO vorsieht. Aufbewahrt werden nur die Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (Rechnungen, Zahlungen), und nur zu diesem Zweck.

Einen Kurs buchen

5 Fragen
Wie buche ich einen Töpferkurs?
Gehen Sie auf die Seite Töpferkurs buchen, filtern Sie nach Stadt, Art des Kurses oder Datum und wählen Sie den passenden Termin. Klicken Sie auf Buchen, bestätigen Sie und zahlen Sie per Karte. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit allen praktischen Angaben.
Ich bin blutiger Anfänger — ist das etwas für mich?
Unbedingt. Die meisten auf Ceramispot gelisteten Kurse nehmen blutige Anfänger auf, und jede Anzeige nennt das erforderliche Niveau. Einführungskurse sind für Menschen gedacht, die noch nie Ton in der Hand hatten. Das Material wird vor Ort gestellt.
Was soll ich zum Töpferkurs mitbringen?
In der Regel stellt die Werkstatt das Material (Ton, Werkzeug, Schürze). Ziehen Sie einfach etwas Bequemes an, das Flecken abbekommen darf. Schmuck besser ablegen, lange Ärmel vermeiden. Einzelheiten stehen jeweils in der Beschreibung der Anzeige.
Kann ich mit Kindern kommen?
Das hängt von der Werkstatt ab. Manche bieten Familien- oder Kinderkurse an, meist ab sechs bis sieben Jahren. Das Mindestalter steht in jeder Anzeige. An der Töpferscheibe liegt es oft höher — zwölf bis fünfzehn — weil der Handgriff anspruchsvoll ist.
Wann kann ich meine Stücke abholen?
Nach dem Kurs müssen Ihre Stücke erst trocknen und dann gebrannt werden — mitunter zweimal: Schrüh- und Glasurbrand. Rechnen Sie mit zwei bis vier Wochen bis zur Abholung. Die Werkstatt meldet sich bei Ihnen; die genauen Bedingungen stehen in der jeweiligen Anzeige.

Materialvermietung

3 Fragen
Wie miete ich einen Keramik-Brennofen?
Gehen Sie zu Brennofen finden und filtern Sie nach Brennart (Schrühbrand, Glasurbrand, Raku, Hochbrand…), Ort und Volumen. Jedes Inserat beschreibt den Ofentyp, sein Fassungsvermögen, die Preise (pro Platte, pro Stück, pro Kilo oder pro Brand) und die Bedingungen. Senden Sie Ihre Anfrage: Der Profi antwortet mit einem Angebot, das Sie online bezahlen.
Wie miete ich eine Töpferscheibe?
Auf der Seite Töpferscheibe finden finden Sie Töpferscheiben zur Miete. Je nach Inserat wird die Scheibe vor Ort im Atelier des Profis genutzt oder mit nach Hause genommen (Lieferung oder Abholung), für einen Tag, eine Woche oder einen Monat. Jedes Inserat nennt das Modell, den Scheibentyp, eine eventuelle Kaution und die Mindestdauer. Senden Sie Ihre Anfrage: Der Profi bestätigt die Verfügbarkeit und schickt Ihnen ein Angebot, das Sie online bezahlen.
Gibt es eine Kaution oder Versicherung?
Kautions- und Versicherungsbedingungen unterscheiden sich je nach Anzeige. Manche Vermieter verlangen eine Kaution, meist zwischen 50 € und 300 €, die nach der Miete zurückgeht. Die genauen Bedingungen stehen vor der Buchung in der Anzeige. Prüfen Sie am besten Ihre Privathaftpflicht.

Sonderwünsche

2 Fragen
Kann ich ein individuelles Angebot anfragen?
Bei einer Ofen- oder Scheibenmiete ist das der normale Ablauf: Sie beschreiben Ihren Bedarf in Ihrer Anfrage, und der Profi antwortet mit einem detaillierten Angebot, das Sie online bezahlen. Bei einem Workshop (Gruppe, Privatbuchung) stehen die angebotenen Formate im Inserat; für einen besonderen Wunsch schreiben Sie ihn in die Nachricht Ihrer Anfrage oder kontaktieren Sie uns. Die Zahlung bleibt über Ceramispot abgesichert.
Was tun, wenn bei einer Leistung etwas schiefgeht?
Lief etwas nicht wie geplant, schreiben Sie zunächst dem Profi über die Ceramispot-Nachrichtenfunktion, um sich gütlich zu einigen. Kommt keine Einigung zustande, wenden Sie sich an unser Team, das zwischen beiden Seiten vermittelt. Ceramispot verpflichtet sich, jede Beschwerde fair zu behandeln.

Stornierungen & Erstattungen

3 Fragen
Kann ich eine Buchung stornieren?
Ja. Ceramispot wendet auf jede Buchung eine einzige Stornierungsrichtlinie an, unabhängig vom Anbieter: 5 Tage vor dem Termin oder früher wird die Leistung zu 100 % erstattet; zwischen 48 Std. und 5 Tagen zu 50 %; weniger als 48 Std. vorher gibt es keine Erstattung. Die Servicegebühr von 1 € wird einbehalten, wenn die Stornierung von Ihnen ausgeht. Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Stornierung und Erstattung.
Wie schnell erhalte ich die Erstattung?
Die Erstattung geht sofort bei der Stornierung an Stripe, nicht später. Die Gutschrift auf Ihrem Bankkonto kann je nach Bank 5 bis 10 Werktage dauern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Stornierung und Erstattung.
Was passiert, wenn der Anbieter absagt?
Sagt ein Anbieter eine Buchung ab, erhalten Sie den vollen Betrag zurück, ohne Bedingungen. Wir informieren Sie sofort per E-Mail und schlagen vergleichbare Angebote in Ihrer Nähe vor.

Als Profi registrieren

4 Fragen
Wie registriere ich mich als Profi?
Legen Sie ein Konto an und wählen Sie bei der Anmeldung Profi. Geben Sie Ihre SIRET-Nummer an — unser Team prüft sie von Hand. Nach der Freigabe steht Ihnen Ihr Dashboard offen: Anzeigen erstellen, Buchungen verwalten, Einnahmen verfolgen.
Wie funktioniert die Provision?
Ceramispot erhebt eine Provision von 12 % auf jede Transaktion über die Plattform. Sie ist in dem von Ihnen angezeigten Preis enthalten: Der Kunde zahlt zusätzlich nur eine Servicegebühr von 1 € pro Buchung, die an Ceramispot geht und Ihren Anteil nicht berührt. Die Provision deckt die Vermittlung, die sichere Zahlung, die integrierte Nachrichtenfunktion und die Sichtbarkeit ab. Kein Abo, keine Fixkosten: Sie zahlen nur, wenn Sie verkaufen.
Ist die SIRET-Nummer Pflicht?
Ja: Für kostenpflichtige Inserate ist ein eingetragenes Gewerbe erforderlich. In Frankreich ist das die SIRET-Nummer (Kleinunternehmer, Einzelunternehmen und Gesellschaften); in einem anderen Land die Handelsregister- oder Umsatzsteuer-Nummer Ihrer Tätigkeit. Unser Team prüft jede Anmeldung von Hand, bevor das Konto freigeschaltet wird. Wenn Ihre Eintragung läuft, kontaktieren Sie uns.
Welche Arten von Anzeigen kann ich veröffentlichen?
Sie können drei Arten von Anzeigen veröffentlichen:

• Töpferkurse & Unterricht — Schnupperkurse, Workshops, regelmäßige Kurse, offenes Atelier, Teamevents…
• Keramik-Brennofen vermieten — stellen Sie Ihren Ofen anderen Keramikern für deren Brände zur Verfügung
• Töpferscheibe vermieten — bieten Sie Zugang zu Ihrer Scheibe in der Werkstatt

Für jede Art gibt es ein eigenes Formular mit den passenden Feldern.

Meine Anzeigen verwalten

4 Fragen
Wie erstelle ich eine Anzeige?
Klicken Sie in Ihrem Dashboard auf Anzeige erstellen. Füllen Sie das Formular aus: Titel, Beschreibung, Fotos, Preise, verfügbare Zeitfenster. Die Stornierungsrichtlinie ist die von Ceramispot: Es gibt nur diese eine, sie gilt automatisch, und Sie akzeptieren sie einmalig bei Ihrer ersten Anzeige. Ihre Anzeige wird von unserem Team geprüft und innerhalb von 24 bis 48 Std. veröffentlicht.
Kann ich meine Anzeigen nach der Veröffentlichung ändern?
Ja, Sie können Ihre Anzeigen jederzeit bearbeiten: Preise, Fotos, Beschreibung, Zeitfenster. Die Stornierungsrichtlinie ist dagegen fest und für alle Anzeigen der Website identisch. Änderungen werden sofort veröffentlicht; unser Team kann sie anschließend prüfen und Ihnen schreiben, falls eine Korrektur nötig ist. Eine bereits bezahlte Buchung behält stets den Preis und die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung akzeptiert wurden.
Wann und wie werde ich bezahlt?
Die Zahlung des Kunden wird bei der Buchung eingezogen. Der Nettobetrag (nach 12 % Provision) wird 3 Tage nach der Leistung ausgezahlt; er erscheint dann je nach Bearbeitungszeit von Stripe und Ihrer Bank auf Ihrem Konto. Alle Zahlungen sehen Sie in Ihrem Dashboard.
Wie kommuniziere ich mit meinen Kunden?
Ceramispot bringt eine sichere Nachrichtenfunktion mit, über die Kunden und Profis vor und nach der Buchung schreiben. Zu jeder neuen Nachricht erhalten Sie eine E-Mail. Zu Ihrem eigenen Schutz empfehlen wir, alles rund um eine Buchung dort abzuwickeln.

Sichtbarkeit & Leistung

2 Fragen
Wie mache ich meine Anzeigen sichtbarer?
Einige bewährte Praktiken, die Kunden überzeugen:

• Hochwertige Fotos — helle Bilder Ihres Ateliers und Ihrer Werke
• Ausführliche Beschreibung — Ablauf, Leistungen, erforderliches Niveau
• Regelmäßige Termine — wer einen passenden Termin findet, bucht eher
• Schnelle Antwort — eine schnell bearbeitete Anfrage wird öfter zur Buchung

Die Kriterien für die Reihenfolge der Inserate sind in unseren AGB veröffentlicht.
Kann ich meine Statistiken verfolgen?
Ja. Ihr Profi-Dashboard zeigt in Echtzeit: die Aufrufe Ihrer Anzeigen, die Zahl der Buchungen, Ihren Umsatz und den Verlauf Ihrer Auszahlungen. Damit passen Sie Angebot und Preise an.

Zahlungen & Rechnungen

2 Fragen
Wie laufen die Auszahlungen an Profis (Stripe Connect)?
Ceramispot nutzt Stripe Connect für die Zahlungen der Profis. Sie verbinden Ihr Bankkonto über Stripe in Ihrem Dashboard. Kundenzahlungen werden bei der Buchung eingezogen, anschließend wird der Nettobetrag (nach Provision) drei Tage nach der Leistung automatisch auf Ihr Konto überwiesen. Sie müssen keine Zahlungserinnerungen verschicken; Rechnungen an Ihre Kunden stellen Sie weiterhin gemäß Ihrem Steuerstatus aus.
Wie funktioniert die Rechnungsstellung?
Zu jeder Transaktion erstellt Ceramispot eine detaillierte Abrechnung in Ihrem Dashboard: Bruttobetrag, einbehaltene Provision, ausgezahlter Nettobetrag. Ihre eigenen Rechnungen stellen Sie entsprechend Ihrem Steuerstatus selbst aus. Französische Kleinunternehmer sind im Rahmen der geltenden Grenzen von der Mehrwertsteuer befreit.

Haben Sie Ihre Antwort nicht gefunden?

Unser Team antwortet innerhalb von 24 bis 48 Stunden, Montag bis Freitag.

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