{"id":9282,"date":"2026-02-08T14:14:47","date_gmt":"2026-02-08T13:14:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ceramispot.com\/annulation-et-remboursement\/"},"modified":"2026-02-08T14:14:47","modified_gmt":"2026-02-08T13:14:47","slug":"annulation-et-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ceramispot.com\/de\/annulation-et-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique d’annulation & de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n Notre Politique d'Annulation
\n & de Remboursement<\/span>\n<\/h1><\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Chez Ceramispot<\/strong>, nous mettons en relation des passionn\u00e9s de c\u00e9ramique avec des artisans et ateliers ind\u00e9pendants.
Nous savons qu\u2019un impr\u00e9vu peut arriver, et nous faisons de notre mieux pour proposer une politique d\u2019annulation juste, claire et humaine<\/strong>, \u00e0 la fois pour les participants et<\/strong> pour les professionnels qui vous accueillent<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"politique\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Annuler, c\u2019est parfois n\u00e9cessaire \u2014 mais pas sans impact <\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lorsqu\u2019un atelier, un four ou un tour est r\u00e9serv\u00e9, le professionnel :<\/span><\/p>\n

    \n
  • bloque un cr\u00e9neau pr\u00e9cis,<\/span>
    <\/span><\/li>\n
  • pr\u00e9pare le mat\u00e9riel,<\/span>
    <\/span><\/li>\n
  • organise son planning en fonction de votre venue.<\/span>

    <\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Une annulation tardive peut donc repr\u00e9senter <\/span>une r\u00e9elle perte de temps et de chiffre d\u2019affaires<\/b>, surtout pour des structures artisanales \u00e0 taille humaine.<\/span><\/p>\n

    C\u2019est pourquoi nous avons mis en place une politique simple, progressive et compr\u00e9hensible.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Annulation gratuite jusqu\u2019\u00e0 5 jours avant l\u2019activit\u00e9 <\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Vous pouvez annuler votre r\u00e9servation <\/span>jusqu\u2019\u00e0 5 jours avant la date pr\u00e9vue<\/b>, sans aucun frais.<\/span><\/p>\n

      \n
    • Remboursement int\u00e9gral<\/b><\/li>\n
    • Aucune justification demand\u00e9e<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Ce d\u00e9lai permet au professionnel de proposer \u00e0 nouveau le cr\u00e9neau \u00e0 un autre participant.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t

      Annulation entre 5 jours et 48 heures avant l\u2019activit\u00e9 <\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      En cas d\u2019annulation effectu\u00e9e <\/span>entre 5 jours et 48 heures avant l\u2019activit\u00e9<\/b> :<\/span><\/p>\n

        \n
      • 50 % du montant est rembours\u00e9<\/b>
        <\/b><\/li>\n
      • Les <\/span>50 % restants correspondent au cr\u00e9neau r\u00e9serv\u00e9 et au temps mobilis\u00e9 par le professionnel<\/b>

        <\/b><\/li>\n<\/ul>\n

        Ce compromis permet de prendre en compte votre impr\u00e9vu, tout en reconnaissant l\u2019engagement du professionnel.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        \n\t\t\t\t\t\t\t

        Annulation tardive (moins de 48 heures) <\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Toute annulation effectu\u00e9e <\/span>moins de 48 heures avant l\u2019activit\u00e9<\/b> ne donne lieu \u00e0 <\/span>aucun remboursement<\/b>.<\/span><\/p>\n

        \u00c0 ce stade, le cr\u00e9neau est g\u00e9n\u00e9ralement impossible \u00e0 remplacer, et l\u2019impact pour l\u2019artisan est r\u00e9el.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t

        Et en cas d\u2019impr\u00e9vu exceptionnel ? <\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Nous encourageons toujours le dialogue.<\/span><\/p>\n

        Selon la situation, le professionnel peut proposer :<\/span><\/p>\n

          \n
        • un <\/span>report de date<\/b>
          <\/b><\/li>\n
        • ou un <\/span>geste commercial<\/b>

          <\/b><\/li>\n<\/ul>\n

          Ces solutions peuvent \u00eatre envisag\u00e9es au cas par cas, et sont souvent possibles lorsque l\u2019\u00e9change se fait en amont et avec bienveillance.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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          Annulation par le professionnel <\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
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          Si l\u2019activit\u00e9 devait \u00eatre annul\u00e9e par le professionnel (probl\u00e8me technique, conditions m\u00e9t\u00e9o, emp\u00eachement exceptionnel\u2026) :<\/span><\/p>\n

            \n
          • Remboursement int\u00e9gral automatique<\/b><\/li>\n
          • Possibilit\u00e9 de <\/span>report<\/b> si cela vous convient<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            Votre tranquillit\u00e9 d\u2019esprit reste une priorit\u00e9.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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            \n\t\t\t\t\t\t\t

            Une question ? Un doute ? <\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            Toutes les conditions d\u2019annulation sont visibles :<\/span><\/p>\n

              \n
            • sur chaque annonce<\/span>
              <\/span><\/li>\n
            • avant le paiement<\/span>
              <\/span><\/li>\n
            • dans votre email de confirmation<\/span>

              <\/span><\/li>\n<\/ul>\n

              Et bien s\u00fbr, notre \u00e9quipe reste disponible si vous avez la moindre question.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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              \n\t\t\t\t\t\t\t

              En r\u00e9sum\u00e9 \ud83e\udd0d <\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
              \n\t\t\t\t\t
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              \n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

              Nous croyons qu\u2019une exp\u00e9rience r\u00e9ussie repose sur :<\/span><\/p>\n

                \n
              • la <\/span>transparence<\/b>
                <\/b><\/li>\n
              • le <\/span>respect mutuel<\/b>
                <\/b><\/li>\n
              • et la <\/span>compr\u00e9hension des contraintes de chacun<\/b>

                <\/b><\/li>\n<\/ul>\n

                Merci de contribuer, par votre engagement, \u00e0 soutenir les artisans et ateliers qui font vivre la c\u00e9ramique au quotidien.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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