{"id":9271,"date":"2026-01-23T10:18:36","date_gmt":"2026-01-23T09:18:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ceramispot.com\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-01-23T10:18:36","modified_gmt":"2026-01-23T09:18:36","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ceramispot.com\/en\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES (CGU\/CGV)"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9271\" class=\"elementor elementor-9271 elementor-656\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac39e80 e-grid e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ac39e80\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d771532 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d771532\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont compos\u00e9es de plusieurs parties :<\/span><\/p><h3><b>Conditions (contrat)<\/b><\/h3><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"#cgu\"><span style=\"font-weight: 400;\">PARTIE 1 \u2014 CGU (Utilisateurs)<\/span><\/a><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"#CGV\"><span style=\"font-weight: 400;\">PARTIE 2 \u2014 CGV Clients (R\u00e9servations &amp; achats)<\/span><\/a><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"#CONDITIONSPRO\"><span style=\"font-weight: 400;\">PARTIE 3 \u2014 Conditions Pro (Prestataires \/ Vendeurs)<\/span><\/a><\/li><\/ul><h3><b>Politiques additionnelles (marketplace-grade)<\/b><\/h3><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"#PROCEDURESIGNALEMENT\"><span style=\"font-weight: 400;\">Proc\u00e9dure de signalement (DSA) \u2014 Notice &amp; Action<\/span><\/a><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"#POLITIQUEDERETRAIT\"><span style=\"font-weight: 400;\">Politique de retrait de contenu &amp; contestation<\/span><\/a><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"#POLITIQUERANKING\"><span style=\"font-weight: 400;\">Politique de classement \/ Ranking (transparence)<\/span><\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bef9819 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"bef9819\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"CGU\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e64a6e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0e64a6e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><b>PARTIE 1 \u2014 CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES D\u2019UTILISATION (CGU)<\/b><\/h2><h2><b>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24\/01\/2026<\/b><\/h2><h3><b>Article 1 \u2013 Objet<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation (\u00ab <\/span><b>CGU<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00bb) r\u00e9gissent l\u2019acc\u00e8s et l\u2019utilisation du site <\/span><b>C\u00e9ramispot<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (ci-apr\u00e8s la \u00ab <\/span><b>Plateforme<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00bb), permettant notamment :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">la mise en relation et la r\u00e9servation d\u2019<\/span><b>ateliers\/cours\/stages\/formations\/\u00e9v\u00e9nements<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de poterie et c\u00e9ramique,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">la mise en relation pour la <\/span><b>location de mat\u00e9riel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (fours, tours de potier, espaces),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">l\u2019achat de <\/span><b>cr\u00e9ations en c\u00e9ramique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> propos\u00e9es par des <\/span><b>vendeurs tiers<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> via une marketplace.<\/span><\/li><\/ul><h3><b>Article 2 \u2013 D\u00e9finitions<\/b><\/h3><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Site \/ Plateforme \/ C\u00e9ramispot<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : service num\u00e9rique \u00e9dit\u00e9 par <\/span><b>MT COMMERCE<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, accessible en ligne.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Utilisateur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : toute personne acc\u00e9dant au Site (visiteur, client ou professionnel).<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : utilisateur r\u00e9servant une prestation ou achetant un produit.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Prestataire<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : professionnel proposant ateliers et\/ou services.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Loueur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : professionnel proposant la location de mat\u00e9riel et\/ou d\u2019espaces (fours, tours, postes de travail, espaces).<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Vendeur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : professionnel proposant des biens (cr\u00e9ations c\u00e9ramiques).<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Annonce<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : page publi\u00e9e par un Prestataire\/Loueur\/Vendeur d\u00e9crivant l\u2019offre.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Compte<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : espace personnel de l\u2019utilisateur sur la Plateforme.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Contenu<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : textes, photos, annonces, avis, messages, etc.<\/span><\/li><\/ul><h3><b>Article 3 \u2013 Acc\u00e8s au Site<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">La Plateforme est accessible \u00e0 tout Utilisateur disposant d\u2019un acc\u00e8s internet.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot peut interrompre l\u2019acc\u00e8s (maintenance, mise \u00e0 jour, incident) sans garantie de disponibilit\u00e9 continue.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot est tenue \u00e0 une <\/span><b>obligation de moyens<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> concernant l\u2019acc\u00e8s et le fonctionnement de la Plateforme.<\/span><\/p><h3><b>Article 4 \u2013 Cr\u00e9ation de compte<\/b><\/h3><h4><b>4.1 Conditions<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">La cr\u00e9ation d\u2019un compte peut \u00eatre n\u00e9cessaire pour r\u00e9server\/acheter\/publier.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Utilisateur s\u2019engage \u00e0 fournir des informations exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour et \u00e0 les mettre \u00e0 jour en cas de changement.<\/span><\/p><h4><b>4.2 Capacit\u00e9 \/ \u00e2ge minimum<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Utilisateur d\u00e9clare avoir au moins <\/span><b>18 ans<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et disposer de la capacit\u00e9 juridique n\u00e9cessaire pour utiliser la Plateforme.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Certains Prestataires\/Loueurs peuvent imposer des conditions d\u2019\u00e2ge sp\u00e9cifiques selon la prestation.<\/span><\/p><h4><b>4.3 S\u00e9curit\u00e9 du compte<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Utilisateur est responsable de la confidentialit\u00e9 de ses identifiants et de toute action r\u00e9alis\u00e9e via son compte.<\/span><\/p><h3><b>Article 5 \u2013 Description des services<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot met \u00e0 disposition :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">une vitrine d\u2019annonces (ateliers, locations, produits),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">un syst\u00e8me de r\u00e9servation\/paiement,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">une messagerie,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">un syst\u00e8me d\u2019avis et d\u2019\u00e9valuation,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">une assistance de premier niveau.<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 6 \u2013 R\u00f4le de la Plateforme : interm\u00e9diaire<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Utilisateur reconna\u00eet que C\u00e9ramispot agit exclusivement en qualit\u00e9 de <\/span><b>plateforme d\u2019interm\u00e9diation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> permettant notamment la mise en relation, la publication d\u2019annonces, la r\u00e9servation en ligne, la collecte de paiements et la gestion des remboursements selon les conditions affich\u00e9es sur la Plateforme.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 ce titre, l\u2019Utilisateur reconna\u00eet express\u00e9ment que :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot <\/span><b>n\u2019organise pas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> les ateliers, cours, stages, formations ou \u00e9v\u00e9nements propos\u00e9s sur la Plateforme, et <\/span><b>n\u2019est pas propri\u00e9taire<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> des lieux, fours, tours, mat\u00e9riels ou \u00e9quipements mis \u00e0 disposition par les Prestataires\/Loueurs ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot <\/span><b>n\u2019est pas le vendeur final<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> des cr\u00e9ations propos\u00e9es sur la marketplace : les ventes sont r\u00e9alis\u00e9es par des <\/span><b>Vendeurs tiers<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">En cons\u00e9quence, et sauf mention expresse contraire, le contrat est conclu directement :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">entre le <\/span><b>Client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et le <\/span><b>Prestataire\/Loueur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour les prestations (ateliers, cours, stages, formations, \u00e9v\u00e9nements et locations de mat\u00e9riel),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">entre le <\/span><b>Client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et le <\/span><b>Vendeur tiers<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour les ventes de cr\u00e9ations.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les Prestataires\/Loueurs\/Vendeurs sont seuls responsables :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de l\u2019exactitude et de la mise \u00e0 jour des informations figurant dans leurs annonces,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de la conformit\u00e9 l\u00e9gale, r\u00e9glementaire et fiscale de leur activit\u00e9 (dans leur pays et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, vis-\u00e0-vis des Clients \u00e9trangers),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des conditions de s\u00e9curit\u00e9, de l\u2019encadrement, des assurances, et de la bonne ex\u00e9cution des prestations,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des ventes, exp\u00e9ditions, livraisons, retours, garanties, formalit\u00e9s douani\u00e8res et taxes applicables, notamment en cas de vente transfrontali\u00e8re.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot peut intervenir en qualit\u00e9 de <\/span><b>facilitateur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en cas de difficult\u00e9, sans se substituer \u00e0 une autorit\u00e9 judiciaire ou administrative, ni garantir l\u2019issue d\u2019un diff\u00e9rend entre Utilisateurs.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot ne proc\u00e8de pas \u00e0 une v\u00e9rification exhaustive et syst\u00e9matique de la conformit\u00e9 de chaque Prestataire\/Vendeur\/Loueur dans tous les pays. Les Prestataires\/Vendeurs restent seuls responsables de leurs obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires.<\/span><\/p><h3><b>Article 7 \u2013 Obligations g\u00e9n\u00e9rales de l\u2019Utilisateur<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Utilisateur s\u2019engage \u00e0 :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">respecter les lois applicables,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ne pas utiliser la Plateforme \u00e0 des fins frauduleuses,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ne pas publier de contenus illicites (haine, violence, diffamation, atteinte \u00e0 la vie priv\u00e9e, contrefa\u00e7on, etc.),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ne pas perturber le bon fonctionnement du Site (intrusion, scraping abusif, attaque, etc.).<\/span><\/li><\/ul><h3><b>Article 8 \u2013 R\u00e8gle essentielle : interdiction de contournement &amp; de partage de coordonn\u00e9es<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Afin de pr\u00e9server la s\u00e9curit\u00e9, la tra\u00e7abilit\u00e9 des \u00e9changes et la lutte contre la fraude :<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est strictement interdit de publier ou transmettre, dans les annonces, messages, profils ou avis, des informations destin\u00e9es \u00e0 contourner la Plateforme, notamment :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">adresses email,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">identifiants WhatsApp\/Telegram,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">liens vers r\u00e9seaux sociaux,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">liens vers sites externes visant \u00e0 conclure hors Plateforme.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sanctions possibles : suppression du contenu, suppression de l\u2019annonce, suspension temporaire, fermeture du compte (voir Article 12).<\/span><\/p><h3><b>Article 9 \u2013 Contenus, avis, annonces : responsabilit\u00e9 et mod\u00e9ration<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Utilisateur est seul responsable des contenus qu\u2019il publie.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot peut, sans obligation g\u00e9n\u00e9rale de surveillance, retirer ou rendre indisponibles des contenus manifestement :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">illicites,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">trompeurs,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">dangereux,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">contraires aux pr\u00e9sentes CGU.<\/span><\/li><\/ul><p><b>Signalement<\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Tout utilisateur peut signaler un contenu directement sur les Annonces en cliquant sur : <\/span><b>Signaler cette annonce<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><b>Contestation<\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Utilisateur peut contester une d\u00e9cision de suppression ou de restriction de contenu en contactant : <\/span><b>contact@ceramispot.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><h3><b>Article 10 \u2013 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Site, la marque C\u00e9ramispot, les visuels, contenus, bases de donn\u00e9es, code et design sont prot\u00e9g\u00e9s.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Toute reproduction non autoris\u00e9e est interdite.<\/span><\/p><h3><b>Article 11 \u2013 Liens externes<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">La Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. C\u00e9ramispot n\u2019est pas responsable de leur contenu.<\/span><\/p><h3><b>Article 12 \u2013 Suspension \/ suppression de compte<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">contournement (paiement hors Plateforme \/ partage de coordonn\u00e9es),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">fraude ou tentative de fraude,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">contenus illicites,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">atteinte \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du Site,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">manquements r\u00e9p\u00e9t\u00e9s aux r\u00e8gles.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Selon la gravit\u00e9 : avertissement, limitation, suspension, r\u00e9siliation.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas d\u2019urgence, de fraude, de risque pour la s\u00e9curit\u00e9, ou de violation grave des pr\u00e9sentes, la suspension peut intervenir <\/span><b>sans pr\u00e9avis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><h3><b>Article 13 \u2013 Limitation de responsabilit\u00e9 de la Plateforme (dans les limites l\u00e9gales)<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans les limites autoris\u00e9es par la loi, C\u00e9ramispot ne saurait \u00eatre tenue responsable :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des dommages corporels, mat\u00e9riels ou immat\u00e9riels survenant pendant ou \u00e0 la suite d\u2019un atelier, cours, stage, \u00e9v\u00e9nement ou location ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de tout incident li\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisation, la location ou la manipulation d\u2019un four, tour, outil, \u00e9quipement, installation ou espace de travail ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de la qualit\u00e9, de la conformit\u00e9, de la s\u00e9curit\u00e9, du respect des r\u00e8gles d\u2019hygi\u00e8ne et de pr\u00e9vention, ou de l\u2019encadrement fournis par un Prestataire\/Loueur ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des ventes r\u00e9alis\u00e9es par les Vendeurs tiers, incluant notamment la conformit\u00e9 des produits, la livraison, la casse, la perte, les retards, les retours, les garanties, ainsi que les formalit\u00e9s douani\u00e8res, taxes locales et restrictions d\u2019importation applicables, en particulier en cas de vente transfrontali\u00e8re ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de la non-conformit\u00e9 d\u2019un Prestataire\/Vendeur\/Loueur au droit applicable dans son pays (obligations professionnelles, autorisations, assurances, fiscalit\u00e9, normes de s\u00e9curit\u00e9, droit de la consommation, etc.) ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des litiges, \u00e9changes ou diff\u00e9rends intervenant entre Utilisateurs, y compris entre un Client et un Prestataire\/Vendeur\/Loueur.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">La responsabilit\u00e9 de C\u00e9ramispot ne peut \u00eatre engag\u00e9e que pour les dommages r\u00e9sultant d\u2019une faute directement imputable \u00e0 la Plateforme dans l\u2019ex\u00e9cution de ses obligations propres, et ne saurait, lorsque cela est juridiquement permis, exc\u00e9der le montant total effectivement per\u00e7u par C\u00e9ramispot au titre de la transaction concern\u00e9e (frais de service et\/ou commissions).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Aucune disposition des pr\u00e9sentes ne saurait :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">limiter les droits imp\u00e9ratifs reconnus au consommateur,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">exclure la responsabilit\u00e9 de C\u00e9ramispot en cas de fraude, de faute lourde, ou de manquement auquel il ne peut \u00eatre l\u00e9galement d\u00e9rog\u00e9.<\/span><\/li><\/ul><h3><b>Article 14 \u2013 Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les CGU sont r\u00e9gies par le droit fran\u00e7ais, sous r\u00e9serve des dispositions imp\u00e9ratives applicables au consommateur (notamment au sein de l\u2019UE).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de transaction internationale, certaines dispositions imp\u00e9ratives du pays du Client peuvent s\u2019appliquer (consommation, taxes, douanes). C\u00e9ramispot ne garantit pas la conformit\u00e9 de chaque Prestataire\/Vendeur \u00e0 l\u2019ensemble des lois \u00e9trang\u00e8res.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque le litige oppose C\u00e9ramispot \u00e0 un Utilisateur professionnel, comp\u00e9tence expresse est attribu\u00e9e aux tribunaux comp\u00e9tents de Saint-Nazaire.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 d\u00e9faut, et sous r\u00e9serve des dispositions imp\u00e9ratives applicables au consommateur (notamment lorsque celui-ci r\u00e9side dans un autre \u00c9tat de l\u2019Union europ\u00e9enne), comp\u00e9tence est attribu\u00e9e aux tribunaux comp\u00e9tents de Saint-Nazaire.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0f2c9f elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"d0f2c9f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89888e2 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"89888e2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"CGV\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71974a7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"71974a7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><b>PARTIE 2 \u2014 CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE \/ DE SERVICE (CGV CLIENTS)<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24\/01\/2026<\/span><\/p><h2><b>Article 1 \u2014 Objet et champ d\u2019application<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente \/ de Service (\u00ab <\/span><b>CGV<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00bb) r\u00e9gissent les transactions r\u00e9alis\u00e9es via <\/span><b>C\u00e9ramispot<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Elles s\u2019appliquent \u00e0 tout <\/span><b>Client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (consommateur ou professionnel) effectuant via la Plateforme :<\/span><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">une r\u00e9servation de <\/span><b>prestation de services<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (atelier, cours, stage, formation, \u00e9v\u00e9nement),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">une r\u00e9servation de <\/span><b>location de mat\u00e9riel \/ d\u2019espace<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (fours, tours, postes de travail, espaces),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">un <\/span><b>achat de cr\u00e9ations<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en c\u00e9ramique (biens physiques) aupr\u00e8s d\u2019un <\/span><b>Vendeur tiers<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li><\/ol><h2><b>Article 2 \u2014 R\u00f4le de C\u00e9ramispot (interm\u00e9diaire)<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client reconna\u00eet que C\u00e9ramispot agit exclusivement en qualit\u00e9 de plateforme d\u2019interm\u00e9diation permettant la mise en relation, la r\u00e9servation, le paiement en ligne et la gestion des remboursements selon les conditions affich\u00e9es.<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les prestations et locations : contrat <\/span><b>Client \u2194 Prestataire\/Loueur<\/b><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les ventes : contrat <\/span><b>Client \u2194 Vendeur tiers<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot n\u2019est ni organisateur, ni propri\u00e9taire du mat\u00e9riel, ni vendeur final.<\/span><\/p><h2><b>Article 3 \u2014 Informations pr\u00e9contractuelles<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client doit consulter l\u2019annonce (contenu, date, lieu, prix, politique d\u2019annulation, livraison, retours, etc.).<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de doute, il doit contacter le Prestataire\/Vendeur via la messagerie C\u00e9ramispot avant de r\u00e9server\/acheter.<\/span><\/p><h2><b>Article 4 \u2014 Cr\u00e9ation de compte et commande<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour r\u00e9server ou acheter, le Client doit disposer d\u2019un compte (si requis), fournir des informations exactes, valider sa commande et proc\u00e9der au paiement.<\/span><\/p><h2><b>Article 5 \u2014 Prix, devises, taxes<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les prix sont affich\u00e9s en <\/span><b>[EUR]<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou autre devise selon l\u2019offre.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Des frais locaux (TVA\/douanes\/import) peuvent s\u2019appliquer en cas de transaction internationale (voir Article 12).<\/span><\/p><h2><b>Article 6 \u2014 Paiement (Stripe Connect)<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le paiement est r\u00e9alis\u00e9 en ligne via <\/span><b>Stripe Connect<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Des contr\u00f4les anti-fraude peuvent s\u2019appliquer. Des frais bancaires (change\/international) peuvent \u00eatre factur\u00e9s par la banque du Client, ind\u00e9pendamment de C\u00e9ramispot.<\/span><\/p><h2><b>Article 7 \u2014 Commission et frais de paiement<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot per\u00e7oit une commission de <\/span><b>12%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sur les transactions.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les frais Stripe sont <\/span><b>pris en charge par C\u00e9ramispot<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sauf mention contraire affich\u00e9e avant validation.<\/span><\/p><h2><b>Article 8 \u2014 R\u00e9servations de prestations \/ locations<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client s\u2019engage \u00e0 respecter horaires, consignes de s\u00e9curit\u00e9, et r\u00e8gles du lieu.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le Prestataire\/Loueur peut refuser l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un Client mettant en danger les personnes ou le mat\u00e9riel, sans remboursement si ce refus est justifi\u00e9 par la s\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/p><h2><b>Article 9 \u2014 Politique d\u2019annulation et remboursements<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les remboursements sont g\u00e9r\u00e9s par C\u00e9ramispot.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Annulation par le Client :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Annulation gratuite jusqu\u2019\u00e0 5 jours avant le d\u00e9but de l\u2019activit\u00e9 (J-5).<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entre J-5 et J-2 : remboursement \u00e0 50 %.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Moins de 48h avant le d\u00e9but : aucun remboursement.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Impr\u00e9vu exceptionnel :<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">En cas d\u2019impr\u00e9vu exceptionnel, un report (reprogrammation) peut \u00eatre propos\u00e9 par le professionnel, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Annulation par le Professionnel :<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">En cas d\u2019annulation par le professionnel, remboursement int\u00e9gral, sauf cas de force majeure.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9lais de remboursement :<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les remboursements peuvent appara\u00eetre sous 3 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s, selon les banques et \u00e9ventuels contr\u00f4les.<\/span><\/p><h2><b>Article 10 \u2014 Force majeure<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Aucune partie ne pourra \u00eatre tenue responsable d\u2019un manquement r\u00e9sultant d\u2019un cas de force majeure (\u00e9v\u00e9nement impr\u00e9visible, irr\u00e9sistible et ext\u00e9rieur).<\/span><\/p><h2><b>Article 11 \u2014 S\u00e9curit\u00e9 \/ risques (ateliers &amp; mat\u00e9riel)<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client reconna\u00eet les risques : br\u00fblures, coupures, projections, incendie en cas de mauvaise manipulation.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client s\u2019engage \u00e0 respecter strictement les consignes du Prestataire\/Loueur.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">La responsabilit\u00e9 s\u00e9curit\u00e9 incombe au Prestataire\/Loueur, C\u00e9ramispot n\u2019\u00e9tant pas organisateur ni superviseur sur place.<\/span><\/p><h2><b>Article 12 \u2014 Vente de cr\u00e9ations : livraison, casse, douanes, retours<\/b><\/h2><h3><b>12.1 Livraison<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Vendeur tiers est seul responsable de l\u2019emballage, exp\u00e9dition, suivi, d\u00e9lais, et conditions de livraison.<\/span><\/p><h3><b>12.2 International (hors UE) \u2014 douanes\/taxes<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Des frais peuvent s\u2019appliquer : TVA import, droits de douane, frais transporteur, restrictions pays.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Sauf mention contraire explicite sur l\u2019annonce, ces frais sont <\/span><b>\u00e0 la charge du Client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot n\u2019est pas responsable des retards\/refus li\u00e9s aux douanes.<\/span><\/p><h3><b>12.3 Casse \/ perte<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client doit contacter le Vendeur via la messagerie dans un d\u00e9lai de <\/span><b>48h \u00e0 72h<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> apr\u00e8s r\u00e9ception, avec photos.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le traitement d\u00e9pend du Vendeur, du transporteur et des assurances.<\/span><\/p><h2><b>Article 13 \u2014 Droit de r\u00e9tractation (consommateurs UE)<\/b><\/h2><h3><b>13.1 Prestations \u00e0 date fixe<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les prestations de loisirs \u00e0 date\/p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e peuvent ne pas ouvrir droit \u00e0 r\u00e9tractation.<\/span><\/p><h3><b>13.2 Biens (cr\u00e9ations)<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour les ventes \u00e0 distance \u00e0 des consommateurs UE, la r\u00e9tractation <\/span><b>14 jours<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> peut s\u2019appliquer (sauf exceptions : biens personnalis\u00e9s, etc.).<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Le Vendeur est responsable du respect des r\u00e8gles applicables.<\/span><\/p><h3><b>13.3 Clients hors UE<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e8gles peuvent diff\u00e9rer selon le pays.<\/span><\/p><h2><b>Article 14 \u2014 Garanties l\u00e9gales (biens)<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les garanties l\u00e9gales (conformit\u00e9, vices cach\u00e9s) rel\u00e8vent du <\/span><b>Vendeur tiers<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, vendeur final.<\/span><\/p><h2><b>Article 15 \u2014 Litiges<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Client contacte d\u2019abord le Prestataire\/Vendeur via la messagerie.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot intervient en dernier recours comme facilitateur, sans se substituer \u00e0 une autorit\u00e9 judiciaire et sans garantie de r\u00e9sultat.<\/span><\/p><h2><b>Article 16 \u2014 Limitation de responsabilit\u00e9 C\u00e9ramispot (dans les limites l\u00e9gales)<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot n\u2019est pas responsable des accidents\/incident en atelier, dommages li\u00e9s au mat\u00e9riel, qualit\u00e9\/s\u00e9curit\u00e9 d\u2019un Pro, ventes\/livraisons\/douanes, ou non-conformit\u00e9 locale du Pro.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Responsabilit\u00e9 seulement en cas de faute imputable \u00e0 la Plateforme, plafonn\u00e9e (si l\u00e9galement permis) au montant total effectivement per\u00e7u par C\u00e9ramispot sur la transaction.<\/span><\/p><h2><b>Article 17 \u2014 M\u00e9diation de la consommation (Clients consommateurs) \u2014 CM2C<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la consommation concernant \u00ab le processus de m\u00e9diation des litiges de la consommation \u00bb, apr\u00e8s nous avoir sollicit\u00e9s et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9ponse vous satisfaisant, vous avez la possibilit\u00e9 de recourir gratuitement \u00e0 une proc\u00e9dure de m\u00e9diation de la consommation aupr\u00e8s de :<\/span><\/p><p><b>CM2C<\/b><\/p><p><b>49 rue de Ponthieu<\/b><\/p><p><b>75 008 PARIS<\/b><\/p><p><b>Tel : 01 89 47 00 14<\/b><\/p><p><b>Site internet : https:\/\/www.cm2c.net\/declarer-un-litige.php<\/b><\/p><p><b>Mail : litiges@cm2c.net<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u26a0\ufe0f La m\u00e9diation ci-dessus concerne uniquement les litiges <\/span><b>Client consommateur \u2194 C\u00e9ramispot<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (paiement\/remboursement\/support).<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les litiges li\u00e9s \u00e0 la prestation\/vente rel\u00e8vent du Pro, seul responsable.<\/span><\/p><h2><b>Article 18 \u2014 Droit applicable \/ juridiction<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Droit fran\u00e7ais, sous r\u00e9serve des dispositions imp\u00e9ratives applicables au consommateur (UE).<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Comp\u00e9tence : tribunaux comp\u00e9tents de <\/span><b>Saint-Nazaire<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sous r\u00e9serve des droits imp\u00e9ratifs du consommateur.<\/span><\/p><h2><b>Article 19 \u2014 Contact<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udce9 contact@ceramispot.com<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-638f7ed elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"638f7ed\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-afb3445 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"afb3445\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"CONDITIONSPROFESSIONNELS\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e797dc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0e797dc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><b>PARTIE 3 \u2014 CONDITIONS APPLICABLES AUX PROFESSIONNELS (PRESTATAIRES \/ VENDEURS \/ LOUEURS)<\/b><\/h2><p><b>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24\/01\/2026<\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u26a0\ufe0f <\/span><b>Mod\u00e8le \u00e0 faire relire et adapter par un avocat<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (Stripe Connect, reversements, obligations fiscales\/douani\u00e8res, assurances, pays hors UE, \u00e9volution l\u00e9gale).<\/span><\/p><h2><b>Article 1 \u2014 Objet et champ d\u2019application<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les pr\u00e9sentes conditions (ci-apr\u00e8s les \u00ab <\/span><b>Conditions Professionnels<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00bb) r\u00e9gissent l\u2019acc\u00e8s et l\u2019utilisation de la plateforme <\/span><b>C\u00e9ramispot<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (ci-apr\u00e8s la \u00ab <\/span><b>Plateforme<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00bb) par toute personne exer\u00e7ant une activit\u00e9 professionnelle (ci-apr\u00e8s le \u00ab <\/span><b>Professionnel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00bb) et souhaitant proposer via la Plateforme :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des <\/span><b>prestations de services<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (ateliers, cours, stages, formations, \u00e9v\u00e9nements) ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des <\/span><b>locations de mat\u00e9riel et\/ou d\u2019espaces<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (fours de c\u00e9ramique, tours de potier, postes de travail, espaces de cr\u00e9ation) ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">la <\/span><b>vente de biens<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (cr\u00e9ations en c\u00e9ramique) via la marketplace.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les pr\u00e9sentes Conditions Professionnels s\u2019appliquent aux Professionnels \u00e9tablis <\/span><b>en France<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>dans l\u2019Union europ\u00e9enne<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ou <\/span><b>hors Union europ\u00e9enne<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de contradiction, les pr\u00e9sentes Conditions Professionnels pr\u00e9valent pour tout ce qui concerne l\u2019activit\u00e9 des Professionnels sur la Plateforme.<\/span><\/p><h2><b>Article 2 \u2014 D\u00e9finitions<\/b><\/h2><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Professionnel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : toute personne physique ou morale exer\u00e7ant \u00e0 titre professionnel et proposant une offre via la Plateforme.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Prestataire<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : Professionnel proposant des ateliers \/ services \/ \u00e9v\u00e9nements.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Loueur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : Professionnel proposant la location de mat\u00e9riel et\/ou d\u2019espaces.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Vendeur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : Professionnel proposant des biens (cr\u00e9ations) via la marketplace.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Annonce<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : contenu publi\u00e9 par le Professionnel d\u00e9crivant son offre, ses tarifs et ses conditions.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : utilisateur r\u00e9servant une prestation\/location ou achetant un produit.<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 3 \u2014 R\u00f4le de C\u00e9ramispot (interm\u00e9diaire) et responsabilit\u00e9 du Professionnel<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Professionnel reconna\u00eet que <\/span><b>C\u00e9ramispot agit exclusivement en qualit\u00e9 de plateforme d\u2019interm\u00e9diation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> C\u00e9ramispot n\u2019est ni l\u2019organisateur des ateliers, ni le propri\u00e9taire des lieux et du mat\u00e9riel, ni le vendeur final des biens : elle facilite la mise en relation, la r\u00e9servation, le paiement en ligne et la gestion des remboursements selon les conditions affich\u00e9es.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En cons\u00e9quence :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">pour les <\/span><b>prestations<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et <\/span><b>locations<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, le contrat est conclu <\/span><b>directement entre le Client et le Prestataire\/Loueur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">pour les <\/span><b>ventes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, le contrat est conclu <\/span><b>directement entre le Client et le Vendeur tiers<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Professionnel demeure <\/span><b>seul responsable<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de la cr\u00e9ation et de la gestion de ses offres et annonces,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de l\u2019ex\u00e9cution des prestations \/ ventes,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de la s\u00e9curit\u00e9 des lieux et du mat\u00e9riel,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de ses assurances,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de la conformit\u00e9 l\u00e9gale, r\u00e9glementaire et fiscale de son activit\u00e9 (y compris en cas de transaction internationale),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">et de tout dommage ou litige li\u00e9 \u00e0 son activit\u00e9.<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 4 \u2014 Acc\u00e8s au compte professionnel et obligations de mise \u00e0 jour<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour publier sur C\u00e9ramispot, le Professionnel doit cr\u00e9er un compte et renseigner des informations exactes et \u00e0 jour.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Professionnel s\u2019engage \u00e0 mettre \u00e0 jour sans d\u00e9lai toute modification concernant notamment :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">son identit\u00e9 \/ statut,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ses coordonn\u00e9es,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ses informations l\u00e9gales,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ses prix, disponibilit\u00e9s, conditions, politiques d\u2019annulation,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ses conditions de livraison\/retours (si vente de biens).<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot peut refuser ou limiter l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la Plateforme en cas de doute s\u00e9rieux, risque de fraude, atteinte \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, ou non-conformit\u00e9 manifeste.<\/span><\/p><h2><b>Article 5 \u2014 D\u00e9claration sur l\u2019honneur obligatoire (activit\u00e9 d\u00e9clar\u00e9e \/ SIRET \/ conformit\u00e9)<\/b><\/h2><h3><b>5.1 D\u00e9claration sur l\u2019honneur<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Lors de son inscription et pendant toute la dur\u00e9e d\u2019utilisation de la Plateforme, le Professionnel <\/span><b>certifie sur l\u2019honneur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00eatre <\/span><b>l\u00e9galement d\u00e9clar\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et autoris\u00e9 \u00e0 exercer son activit\u00e9 ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">disposer d\u2019un identifiant l\u00e9gal valide et \u00e0 jour :<\/span><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><b>en France : un SIRET actif et \u00e0 jour<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><b>dans l\u2019Union europ\u00e9enne : un enregistrement \u00e9quivalent<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><b>hors Union europ\u00e9enne : un num\u00e9ro\/registre \u00e9quivalent<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> selon le droit local ;<\/span><\/li><\/ul><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00eatre \u00e0 jour de ses obligations <\/span><b>l\u00e9gales, fiscales et sociales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00eatre en capacit\u00e9 d\u2019\u00e9mettre des factures\/justificatifs conformes \u00e0 la r\u00e9glementation applicable.<\/span><\/li><\/ul><h3><b>5.2 Absence de v\u00e9rification syst\u00e9matique par C\u00e9ramispot<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Professionnel reconna\u00eet que C\u00e9ramispot <\/span><b>ne proc\u00e8de pas \u00e0 une v\u00e9rification exhaustive et syst\u00e9matique<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de toutes les d\u00e9clarations ou autorisations des Professionnels, notamment dans tous les pays.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Professionnel reste seul responsable :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de la v\u00e9racit\u00e9 de ses d\u00e9clarations,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de son statut professionnel,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">et du respect de l\u2019ensemble de ses obligations.<\/span><\/li><\/ul><h3><b>5.3 Contr\u00f4le a posteriori et justificatifs<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot se r\u00e9serve le droit de demander \u00e0 tout moment, notamment en cas de signalement, incident, litige, suspicion de fraude, ou besoin de conformit\u00e9, tout justificatif utile, notamment :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">document d\u2019immatriculation (Kbis\/INSEE ou \u00e9quivalent),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">preuve de SIRET actif (ou \u00e9quivalent),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">attestation d\u2019assurance RC Pro (voir Article 9),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">autorisations\/licences si n\u00e9cessaire,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 du repr\u00e9sentant l\u00e9gal.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 d\u00e9faut de transmission sous <\/span><b>[48h \/ 7 jours]<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou en cas de justificatifs insuffisants, C\u00e9ramispot pourra suspendre le compte, d\u00e9sactiver les annonces et\/ou r\u00e9silier l\u2019acc\u00e8s du Professionnel.<\/span><\/p><h3><b>5.4 Fausse d\u00e9claration<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Toute fausse d\u00e9claration, activit\u00e9 ill\u00e9gale, fraude ou usurpation peut entra\u00eener des mesures imm\u00e9diates : suspension, suppression des annonces, r\u00e9siliation d\u00e9finitive, et le cas \u00e9ch\u00e9ant demande d\u2019indemnisation.<\/span><\/p><h2><b>Article 6 \u2014 Publication des annonces : obligations de transparence<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Professionnel s\u2019engage \u00e0 publier des annonces <\/span><b>exactes, sinc\u00e8res, compl\u00e8tes et \u00e0 jour<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, incluant notamment :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">description de l\u2019offre (contenu, dur\u00e9e, niveau),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">lieu, horaires, conditions (\u00e2ge, pr\u00e9requis),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">prix total et ce qui est inclus\/exclu,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">politiques d\u2019annulation applicables,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">consignes de s\u00e9curit\u00e9 et contre-indications \u00e9ventuelles,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">modalit\u00e9s de livraison\/retours et d\u00e9lais estim\u00e9s (si vente).<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Toute pratique trompeuse ou omission substantielle est interdite.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot peut retirer une annonce manifestement illicite, dangereuse, trompeuse ou contraire aux pr\u00e9sentes.<\/span><\/p><h2><b>Article 7 \u2014 Interdiction de contournement (obligation essentielle)<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Professionnel s\u2019engage \u00e0 ne pas contourner la Plateforme et s\u2019interdit notamment :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de proposer un paiement hors Plateforme,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de transmettre dans les annonces ou messages des coordonn\u00e9es (t\u00e9l\u00e9phone, email, WhatsApp, r\u00e9seaux sociaux, liens externes) visant \u00e0 conclure hors Plateforme,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">d\u2019inciter le Client \u00e0 r\u00e9server\/acheter en dehors de C\u00e9ramispot.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Toute tentative de contournement constitue un manquement grave pouvant entra\u00eener : suppression du contenu, suspension imm\u00e9diate, r\u00e9siliation.<\/span><\/p><h2><b>Article 8 \u2014 Ex\u00e9cution, service client et relation Client<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Professionnel est seul responsable de l\u2019ex\u00e9cution des prestations\/ventes.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Il s\u2019engage \u00e0 r\u00e9pondre avec diligence aux demandes des Clients et \u00e0 coop\u00e9rer de bonne foi en cas de litige.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Professionnel s\u2019engage \u00e0 traiter le Client de mani\u00e8re loyale, professionnelle et non discriminatoire.<\/span><\/p><h2><b>Article 9 \u2014 S\u00e9curit\u00e9, conformit\u00e9 et assurance (obligation renforc\u00e9e)<\/b><\/h2><h3><b>9.1 S\u00e9curit\u00e9 des lieux<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Professionnel garantit que ses lieux et espaces d\u2019accueil sont conformes aux r\u00e8gles applicables (s\u00e9curit\u00e9, incendie, accessibilit\u00e9, hygi\u00e8ne, ventilation, etc.).<\/span><\/p><h3><b>9.2 S\u00e9curit\u00e9 du mat\u00e9riel<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Professionnel garantit que le mat\u00e9riel mis \u00e0 disposition (fours, tours, outils) est :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">en bon \u00e9tat, entretenu, adapt\u00e9 \u00e0 l\u2019usage,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">accompagn\u00e9 de consignes claires,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">utilis\u00e9 conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de pr\u00e9vention (br\u00fblures\/incendie).<\/span><\/li><\/ul><h3><b>9.3 Assurance responsabilit\u00e9 civile professionnelle obligatoire<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Professionnel s\u2019engage \u00e0 souscrire et maintenir une assurance <\/span><b>Responsabilit\u00e9 Civile Professionnelle<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> adapt\u00e9e couvrant notamment :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">dommages corporels, mat\u00e9riels, immat\u00e9riels,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">sinistres li\u00e9s aux fours\/mat\u00e9riels \u00e0 risque,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">accueil du public.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Professionnel s\u2019engage \u00e0 fournir l\u2019attestation \u00e0 premi\u00e8re demande.<\/span><\/p><h2><b>Article 10 \u2014 Vente de biens : obligations du Vendeur<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Vendeur est seul responsable :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de la conformit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 des produits,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de l\u2019exactitude des descriptions,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de l\u2019emballage, exp\u00e9dition, suivi, d\u00e9lais,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des garanties l\u00e9gales et retours lorsque requis,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de l\u2019information sur les frais \u00e9ventuels (douanes\/taxes), notamment hors UE.<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 11 \u2014 Commission, frais et reversements (Stripe Connect)<\/b><\/h2><h3><b>11.1 Commission<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">En contrepartie de l\u2019utilisation de la Plateforme, C\u00e9ramispot per\u00e7oit une commission de <\/span><b>12%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sur les transactions r\u00e9alis\u00e9es via C\u00e9ramispot.<\/span><\/p><h3><b>11.2 Frais de paiement<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les frais Stripe sont pris en charge par C\u00e9ramispot, sauf mention contraire affich\u00e9e ou contractuellement pr\u00e9vue.<\/span><\/p><h3><b>11.3 Reversements<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les reversements au Professionnel sont effectu\u00e9s via <\/span><b>Stripe Connect<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, selon les d\u00e9lais bancaires, obligations KYC\/anti-fraude et r\u00e8gles du prestataire de paiement.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Professionnel accepte que certains reversements puissent \u00eatre temporairement suspendus en cas de litige, suspicion de fraude, obligation l\u00e9gale ou demande du prestataire de paiement.<\/span><\/p><h2><b>Article 12 \u2014 Annulations, remboursements et coop\u00e9ration<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Professionnel choisit une politique d\u2019annulation propos\u00e9e par C\u00e9ramispot (FREE \/ FLEXIBLE \/ MOD\u00c9R\u00c9E \/ STRICT), affich\u00e9e au Client avant r\u00e9servation.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Professionnel reconna\u00eet que :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>C\u00e9ramispot g\u00e8re les remboursements<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">le Professionnel coop\u00e8re de bonne foi (information, report, solution raisonnable).<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 13 \u2014 Avis et \u00e9valuations<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Professionnel accepte le syst\u00e8me d\u2019avis.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Toute manipulation (faux avis, pression, contournement) est interdite.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot peut retirer un avis manifestement illicite ou abusif.<\/span><\/p><h2><b>Article 14 \u2014 Suspension, retrait d\u2019annonces et r\u00e9siliation<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot peut suspendre\/r\u00e9silier l\u2019acc\u00e8s du Professionnel et\/ou retirer des annonces notamment en cas de :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">fraude, fausse d\u00e9claration, usurpation,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">contournement,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">non-respect s\u00e9curit\u00e9 \/ incident grave,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">annonces trompeuses\/ill\u00e9gales,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">signalements graves ou r\u00e9p\u00e9t\u00e9s,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">d\u00e9faut de justificatifs.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas d\u2019urgence, de risque pour la s\u00e9curit\u00e9 ou de fraude, ces mesures peuvent \u00eatre prises <\/span><b>sans pr\u00e9avis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><h2><b>Article 15 \u2014 Garantie et indemnisation au b\u00e9n\u00e9fice de C\u00e9ramispot (clause cl\u00e9)<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Professionnel garantit et indemnise C\u00e9ramispot contre toute r\u00e9clamation, plainte, demande, sanction, dommage, perte, co\u00fbt ou d\u00e9pense (incluant frais d\u2019avocat raisonnables) r\u00e9sultant directement ou indirectement :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de ses prestations\/ventes,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">d\u2019un accident ou sinistre survenu dans ses locaux ou li\u00e9 \u00e0 son mat\u00e9riel,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">d\u2019un d\u00e9faut de conformit\u00e9\/s\u00e9curit\u00e9\/information\/\u00e9tiquetage\/livraison,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de toute violation des lois applicables (consommation, fiscalit\u00e9, douanes, normes),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de toute fausse d\u00e9claration (SIRET\/assurance),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de tout contenu publi\u00e9 portant atteinte aux droits de tiers.<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 16 \u2014 Responsabilit\u00e9 de C\u00e9ramispot envers le Professionnel<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">La responsabilit\u00e9 de C\u00e9ramispot ne peut \u00eatre engag\u00e9e que pour des dommages r\u00e9sultant d\u2019une faute directement imputable \u00e0 la Plateforme dans l\u2019ex\u00e9cution de ses obligations propres.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans les limites autoris\u00e9es par la loi, C\u00e9ramispot n\u2019est pas responsable :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des pertes de chiffre d\u2019affaires \/ manque \u00e0 gagner du Professionnel,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des suspensions impos\u00e9es par Stripe ou une banque,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des dommages indirects.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque cela est juridiquement permis, la responsabilit\u00e9 de C\u00e9ramispot est plafonn\u00e9e au montant total effectivement per\u00e7u par C\u00e9ramispot au titre des commissions sur les transactions du Professionnel au cours des <\/span><b>12<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> derniers mois.<\/span><\/p><h2><b>Article 17 \u2014 Droit applicable et juridiction (Professionnels)<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les pr\u00e9sentes Conditions Professionnels sont r\u00e9gies par le droit fran\u00e7ais.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Tout litige entre C\u00e9ramispot et un Professionnel rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux comp\u00e9tents de <\/span><b>Saint-Nazaire<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sauf disposition imp\u00e9rative contraire.<\/span><\/p><h2><b>Article 18 \u2014 Contact<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udce9 <\/span><b>contact@ceramispot.com<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c87d7b8 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"c87d7b8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de9b7bd elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"de9b7bd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"PROCEDURESIGNALEMENT\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b2a2673 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b2a2673\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><b>PROC\u00c9DURE DE SIGNALEMENT (DSA) \u2014 NOTICE &amp; ACTION<\/b><\/h2><p><b>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24\/01\/2026<\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u26a0\ufe0f Mod\u00e8le \u00e0 faire relire et adapter par un avocat (selon vos outils, vos workflows de mod\u00e9ration, et l\u2019\u00e9volution du cadre DSA).<\/span><\/p><h2><b>Article 1 \u2014 Objet<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">La pr\u00e9sente proc\u00e9dure d\u00e9crit les modalit\u00e9s permettant \u00e0 toute personne de <\/span><b>signaler un contenu potentiellement illicite<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> publi\u00e9 sur C\u00e9ramispot (annonce, photo, description, profil, avis, message, etc.) et les modalit\u00e9s de traitement de ces signalements.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette proc\u00e9dure vise \u00e0 :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">faciliter le retrait ou la limitation d\u2019acc\u00e8s aux contenus manifestement illicites,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">garantir un processus clair, tra\u00e7able et proportionn\u00e9,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">prot\u00e9ger les utilisateurs et pr\u00e9venir la fraude.<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 2 \u2014 Qui peut signaler ?<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Peut effectuer un signalement :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">tout <\/span><b>Utilisateur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (Client, Professionnel, visiteur),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">tout titulaire de droits (propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, vie priv\u00e9e),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">toute autorit\u00e9 ou organisme comp\u00e9tent.<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 3 \u2014 Comment signaler un contenu ?<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les signalements peuvent \u00eatre transmis :<\/span><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">via le bouton <\/span><b>\u00ab Signaler \u00bb<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> disponible sur l\u2019annonce \/ le contenu concern\u00e9 (lorsqu\u2019il existe),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">par email \u00e0 : <\/span><b>contact@ceramispot.com<\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Objet recommand\u00e9 : <\/span><b>\u00ab Signalement \u2013 contenu \u00bb<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Recommandation : privil\u00e9gier le bouton \u00ab Signaler \u00bb lorsqu\u2019il est disponible, afin d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer le traitement.<\/span><\/p><h2><b>Article 4 \u2014 Contenus pouvant \u00eatre signal\u00e9s<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Peuvent notamment \u00eatre signal\u00e9s :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">contenus manifestement <\/span><b>illicites<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (haine, menaces, violence, discrimination, etc.),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">contenus <\/span><b>diffamatoires<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou portant atteinte \u00e0 des droits de tiers,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">contenus portant atteinte \u00e0 la <\/span><b>vie priv\u00e9e<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (donn\u00e9es personnelles visibles : t\u00e9l\u00e9phone, email, adresse, etc.),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>fraude \/ arnaque<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, usurpation d\u2019identit\u00e9, fausses annonces,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>contrefa\u00e7on<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et atteintes aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle (photos, \u0153uvres, marques),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">contenu <\/span><b>trompeur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou dangereux (ex : informations mensong\u00e8res sur la s\u00e9curit\u00e9),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">tentative de <\/span><b>contournement de la Plateforme<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (paiement hors plateforme, partage de coordonn\u00e9es pour conclure ailleurs).<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u26a0\ufe0f Un contenu peut \u00eatre retir\u00e9 m\u00eame s\u2019il n\u2019est pas strictement \u00ab ill\u00e9gal \u00bb, s\u2019il contrevient aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales (ex : contournement, contenu trompeur, non-respect des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9).<\/span><\/p><h2><b>Article 5 \u2014 Informations \u00e0 fournir dans un signalement<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour permettre un traitement efficace, le signalement doit inclure autant que possible :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>l\u2019identification du contenu<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : lien URL, titre de l\u2019annonce, identifiant, capture d\u2019\u00e9cran,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>la description du probl\u00e8me<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : motif pr\u00e9cis (ex : \u201ccontrefa\u00e7on\u201d, \u201cfraude\u201d, \u201cdonn\u00e9es personnelles\u201d, etc.),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>le contexte utile<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : date, \u00e9changes pertinents, \u00e9l\u00e9ments permettant de v\u00e9rifier,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">une <\/span><b>adresse email valide<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour recevoir le suivi,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">en cas d\u2019atteinte \u00e0 un droit (photo\/marque\/\u0153uvre) : tout \u00e9l\u00e9ment justificatif de titularit\u00e9.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot peut demander des pr\u00e9cisions si le signalement est incomplet.<\/span><\/p><h2><b>Article 6 \u2014 Accus\u00e9 de r\u00e9ception et traitement<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot accuse r\u00e9ception du signalement dans un d\u00e9lai raisonnable lorsque cela est techniquement possible, puis proc\u00e8de \u00e0 une analyse prenant en compte :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">la gravit\u00e9 (s\u00e9curit\u00e9, fraude, atteinte aux personnes),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">le caract\u00e8re manifestement illicite,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">les informations disponibles et la qualit\u00e9 des preuves.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot ne peut garantir un d\u00e9lai fixe de traitement, celui-ci d\u00e9pendant notamment :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">du volume de signalements,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de la complexit\u00e9,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de l\u2019urgence (danger imminent \/ fraude).<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 7 \u2014 D\u00e9cisions possibles<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 l\u2019issue de l\u2019analyse, C\u00e9ramispot peut notamment d\u00e9cider :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>aucune action<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (contenu licite et conforme),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>restriction de visibilit\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \/ limitation partielle,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>retrait \/ d\u00e9sactivation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> du contenu (annonce, photo, avis, message),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>suspension de l\u2019annonce<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>restriction temporaire du compte<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>suspension ou r\u00e9siliation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> du compte en cas de manquement grave ou r\u00e9p\u00e9t\u00e9.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u26a0\ufe0f En cas de fraude, danger, atteinte grave ou urgence, certaines mesures peuvent \u00eatre prises imm\u00e9diatement, sans pr\u00e9avis.<\/span><\/p><h2><b>Article 8 \u2014 Information de la personne concern\u00e9e<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsqu\u2019un contenu est retir\u00e9 ou limit\u00e9, C\u00e9ramispot peut notifier l\u2019utilisateur concern\u00e9 en indiquant :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">la mesure prise (retrait \/ limitation \/ suspension),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">le motif principal,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">les voies de contestation (voir \u00ab Politique de retrait &amp; contestation \u00bb).<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 9 \u2014 Absence d\u2019obligation g\u00e9n\u00e9rale de surveillance<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot n\u2019est pas soumise \u00e0 une obligation g\u00e9n\u00e9rale de surveillance de l\u2019ensemble des contenus publi\u00e9s.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Elle agit notamment sur la base :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">des signalements re\u00e7us,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de contr\u00f4les internes raisonnables,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de situations manifestement contraires aux r\u00e8gles.<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 10 \u2014 Signalements abusifs<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les signalements doivent \u00eatre effectu\u00e9s <\/span><b>de bonne foi<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les signalements manifestement abusifs, malveillants ou r\u00e9p\u00e9t\u00e9s peuvent entra\u00eener des mesures proportionn\u00e9es (restriction des fonctionnalit\u00e9s, suspension du compte en cas de comportements graves).<\/span><\/p><h2><b>Article 11 \u2014 Point de contact<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour toute communication relative \u00e0 un signalement :<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udce9 <\/span><b>contact@ceramispot.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (Objet : <\/span><b>Signalement \u2013 contenu<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a1b9ca elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"8a1b9ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ce4d35 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"4ce4d35\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"POLITIQUEDERETRAIT\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a6910fb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a6910fb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><b>POLITIQUE DE RETRAIT DE CONTENU &amp; CONTESTATION (MOD\u00c9RATION)<\/b><\/h2><p><b>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24\/01\/2026<\/b><\/p><p><b><br \/><\/b><b>Article 1 \u2014 Objet<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La pr\u00e9sente politique explique :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">dans quels cas C\u00e9ramispot peut retirer ou limiter un contenu,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">quelles mesures peuvent \u00eatre appliqu\u00e9es aux comptes,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">comment un Utilisateur peut contester une d\u00e9cision.<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 2 \u2014 R\u00e8gles g\u00e9n\u00e9rales<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Chaque Utilisateur reste <\/span><b>seul responsable<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> des contenus qu\u2019il publie (annonces, photos, descriptions, messages, avis).<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les contenus doivent respecter :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">la loi applicable,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de C\u00e9ramispot,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">et la Charte de bonne conduite.<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 3 \u2014 Contenus susceptibles d\u2019\u00eatre retir\u00e9s \/ limit\u00e9s<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot peut retirer, d\u00e9sactiver ou limiter un contenu notamment s\u2019il est :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">manifestement <\/span><b>illicite<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>trompeur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, dangereux ou de nature \u00e0 induire en erreur,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">portant atteinte \u00e0 un tiers (diffamation, vie priv\u00e9e, propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">li\u00e9 \u00e0 une <\/span><b>fraude<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou usurpation,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">visant \u00e0 <\/span><b>contourner la Plateforme<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (paiement hors plateforme, partage de coordonn\u00e9es),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">contraire aux r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 (ex : consignes volontairement mensong\u00e8res ou absence totale d\u2019informations critiques).<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 4 \u2014 Mesures possibles<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Selon la gravit\u00e9, C\u00e9ramispot peut notamment :<\/span><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Retirer<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> un contenu (annonce, photo, avis, message),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Masquer partiellement<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (ex : suppression d\u2019un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Suspendre<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> une annonce,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Limiter<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> certaines fonctionnalit\u00e9s du compte (messagerie, publication),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Suspendre<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> le compte,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>R\u00e9silier<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> le compte en cas de manquement grave ou r\u00e9p\u00e9t\u00e9.<\/span><\/li><\/ol><h2><b>Article 5 \u2014 Mesures en urgence<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de risque de fraude, danger pour la s\u00e9curit\u00e9, atteinte grave, ou risque juridique imm\u00e9diat, C\u00e9ramispot peut prendre des mesures <\/span><b>sans pr\u00e9avis<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (ex : suspension imm\u00e9diate d\u2019une annonce).<\/span><\/p><h2><b>Article 6 \u2014 Notification et motifs<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque cela est possible, C\u00e9ramispot informe l\u2019utilisateur concern\u00e9 :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de la d\u00e9cision (retrait, restriction, suspension),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">du motif principal (ex : contournement, contenu illicite, fraude),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">et de la possibilit\u00e9 de contester.<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 7 \u2014 Contestation d\u2019une d\u00e9cision (recours interne)<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tout utilisateur peut contester une d\u00e9cision de mod\u00e9ration en \u00e9crivant \u00e0 :<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udce9 <\/span><b>contact@ceramispot.com<\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Objet : <\/span><b>\u00ab Contestation mod\u00e9ration \u00bb<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La contestation doit contenir :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">le lien ou identifiant du contenu,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">la d\u00e9cision contest\u00e9e,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">une explication claire,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">tout \u00e9l\u00e9ment utile (preuves, documents, contexte).<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 8 \u2014 Traitement des contestations<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot examine la contestation dans un d\u00e9lai raisonnable, en tenant compte :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">du volume de demandes,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de la complexit\u00e9,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de l\u2019urgence (fraude\/s\u00e9curit\u00e9).<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le r\u00e9sultat peut \u00eatre :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">maintien de la d\u00e9cision,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">r\u00e9tablissement du contenu,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">adaptation de la mesure (ex : limitation partielle au lieu de suppression).<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 9 \u2014 Tol\u00e9rance faible sur certaines violations<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les violations li\u00e9es \u00e0 :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">la fraude,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">le contournement (paiement hors plateforme \/ coordonn\u00e9es),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">la mise en danger,<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">peuvent entra\u00eener des mesures fortes, y compris r\u00e9siliation.<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 10 \u2014 Droits l\u00e9gaux<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">La proc\u00e9dure de contestation interne ne prive pas l\u2019utilisateur de ses droits l\u00e9gaux (recours externes, action judiciaire, etc.).<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de9ed1d elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"de9ed1d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4581ea7 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"4581ea7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"POLITIQUERANKING\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5309b61 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5309b61\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><b>POLITIQUE DE CLASSEMENT \/ RANKING DES ANNONCES (TRANSPARENCE)<\/b><\/h2><p><b>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24\/01\/2026<\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u26a0\ufe0f Mod\u00e8le \u00e0 faire relire et adapter par un avocat (obligations P2B + transparence marketplace).<\/span><\/p><h2><b>Article 1 \u2014 Objet<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">La pr\u00e9sente politique explique comment les annonces (ateliers, locations, produits) peuvent \u00eatre <\/span><b>class\u00e9es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et <\/span><b>ordonn\u00e9es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sur C\u00e9ramispot (r\u00e9sultats de recherche, listes, cat\u00e9gories, recommandations).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Elle vise \u00e0 am\u00e9liorer la transparence :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">pour les <\/span><b>Clients<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">et pour les <\/span><b>Professionnels<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> publiant des annonces.<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 2 \u2014 Principes g\u00e9n\u00e9raux<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le classement vise \u00e0 proposer aux utilisateurs des r\u00e9sultats :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">pertinents selon leur recherche,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">coh\u00e9rents avec leurs filtres (lieu, date, type d\u2019offre),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">et utiles (qualit\u00e9 des annonces, fiabilit\u00e9).<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot se r\u00e9serve le droit d\u2019ajuster les param\u00e8tres de classement afin :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de lutter contre la fraude,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">d\u2019assurer la conformit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 3 \u2014 Principaux param\u00e8tres de classement<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sans que cette liste soit exhaustive, les param\u00e8tres ci-dessous peuvent influencer le classement (de mani\u00e8re combin\u00e9e) :<\/span><\/p><h3><b>3.1 Pertinence par rapport \u00e0 la recherche<\/b><\/h3><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">correspondance avec les mots-cl\u00e9s saisis,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">cat\u00e9gorie (atelier, location, produit),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">th\u00e8mes\/techniques renseign\u00e9s (ex : tournage, modelage, raku, etc.).<\/span><\/li><\/ul><h3><b>3.2 Localisation (si utilis\u00e9e)<\/b><\/h3><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">proximit\u00e9 g\u00e9ographique selon la zone recherch\u00e9e,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">lieu de la prestation ou du point de retrait\/exp\u00e9dition.<\/span><\/li><\/ul><h3><b>3.3 Disponibilit\u00e9 et calendrier<\/b><\/h3><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">dates et cr\u00e9neaux disponibles,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">coh\u00e9rence et mise \u00e0 jour des disponibilit\u00e9s.<\/span><\/li><\/ul><h3><b>3.4 Qualit\u00e9 et compl\u00e9tude de l\u2019annonce<\/b><\/h3><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">informations compl\u00e8tes (dur\u00e9e, niveau, mat\u00e9riel inclus),<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">qualit\u00e9 de la description,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">pr\u00e9sence de photos pertinentes,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">consignes de s\u00e9curit\u00e9 (si applicable).<\/span><\/li><\/ul><h3><b>3.5 Satisfaction et retours clients<\/b><\/h3><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">note moyenne,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">volume d\u2019avis,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">qualit\u00e9 et coh\u00e9rence des retours.<\/span><\/li><\/ul><h3><b>3.6 Fiabilit\u00e9 du Professionnel<\/b><\/h3><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">taux d\u2019annulation,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">qualit\u00e9 du suivi client,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">r\u00e9activit\u00e9 via la messagerie,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">respect des r\u00e8gles de la Plateforme (notamment anti-contournement).<\/span><\/li><\/ul><h3><b>3.7 Prix et dynamique offre\/demande (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/b><\/h3><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">coh\u00e9rence globale du prix au regard des filtres et de la p\u00e9riode,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">popularit\u00e9\/consultations, selon les contextes.<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 4 \u2014 Mise en avant payante \/ sponsorisation<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sauf mention contraire explicite, C\u00e9ramispot ne propose pas de syst\u00e8me de sponsorisation payante modifiant artificiellement le classement.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si un syst\u00e8me de mise en avant payante est mis en place \u00e0 l\u2019avenir :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">il sera clairement indiqu\u00e9 comme \u00ab sponsoris\u00e9 \u00bb ou \u00ab mis en avant \u00bb,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">et distingu\u00e9 des r\u00e9sultats naturels.<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 5 \u2014 R\u00e9trogradation, d\u00e9r\u00e9f\u00e9rencement et retrait<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Une annonce peut voir sa visibilit\u00e9 r\u00e9duite, ou \u00eatre retir\u00e9e, notamment en cas :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">d\u2019informations inexactes ou trompeuses,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de non-respect des Conditions G\u00e9n\u00e9rales,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de contournement de la Plateforme,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de signalements graves,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de manquements de s\u00e9curit\u00e9,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">de d\u00e9faut de justificatifs (statut, assurance) lorsque requis.<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 6 \u2014 Bonnes pratiques pour am\u00e9liorer la visibilit\u00e9<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les Professionnels peuvent am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 de leurs annonces en :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">compl\u00e9tant les informations essentielles,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ajoutant des photos de qualit\u00e9,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">mettant \u00e0 jour les disponibilit\u00e9s,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">r\u00e9pondant rapidement aux demandes,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9vitant les annulations,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">respectant strictement les r\u00e8gles (notamment anti-contournement).<\/span><\/li><\/ul><h2><b>Article 7 \u2014 R\u00e9clamations li\u00e9es au classement (Professionnels)<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">En cas de probl\u00e8me technique ou de question relative \u00e0 la visibilit\u00e9 d\u2019une annonce, le Professionnel peut contacter :<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udce9 <\/span><b>contact@ceramispot.com<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (Objet : <\/span><b>\u00ab Classement annonce \u00bb<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9ramispot analysera la demande, sans garantie de modification, le classement r\u00e9sultant de plusieurs param\u00e8tres.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5145425 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5145425\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><b>M\u00c9DIATION DE LA CONSOMMATION \u2014 CM2C (INFOS PRATIQUES)<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous \u00eates un consommateur et que votre litige avec C\u00e9ramispot n\u2019a pas pu \u00eatre r\u00e9solu apr\u00e8s une r\u00e9clamation \u00e9crite :<\/span><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Envoyez votre r\u00e9clamation \u00e0 : <\/span><b>contact@ceramispot.com<\/b><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Puis saisissez gratuitement le m\u00e9diateur :<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">Conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la consommation concernant \u00ab le processus de m\u00e9diation des litiges de la consommation \u00bb, apr\u00e8s nous avoir sollicit\u00e9s et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9ponse vous satisfaisant, vous avez la possibilit\u00e9 de recourir gratuitement \u00e0 une proc\u00e9dure de m\u00e9diation de la consommation aupr\u00e8s de :<\/span><\/p><p><b>CM2C<\/b><\/p><p><b>49 rue de Ponthieu<\/b><\/p><p><b>75 008 PARIS<\/b><\/p><p><b>Tel : 01 89 47 00 14<\/b><\/p><p><b>Site internet : https:\/\/www.cm2c.net\/declarer-un-litige.php<\/b><\/p><p><b>Mail : litiges@cm2c.net<\/b><\/p><p><b>FIN DE PAGE<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udce9 Contact : <\/span><b>contact@ceramispot.com<\/b><b><br \/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9diteur : <\/span><b>MT COMMERCE \u2014 100 Avenue du Commandant Cousteau 44600 Saint-Nazaire \u2014 SIREN 828518316<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont compos\u00e9es de plusieurs parties : Conditions (contrat) PARTIE 1 \u2014 CGU (Utilisateurs) PARTIE 2 \u2014 CGV Clients (R\u00e9servations &amp; achats) PARTIE 3 \u2014 Conditions Pro (Prestataires \/ Vendeurs) Politiques additionnelles (marketplace-grade) Proc\u00e9dure de signalement (DSA) \u2014 Notice &amp; Action Politique de retrait de contenu &amp; contestation Politique de classement \/ [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/page-cgu.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9271","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ceramispot.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9271","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ceramispot.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ceramispot.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ceramispot.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ceramispot.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9271"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ceramispot.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9271\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ceramispot.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9271"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}