Preguntas frecuentes

Entra en la página Reservar un taller, filtra por ciudad, tipo de actividad o fecha y elige el horario que te convenga. Haz clic en Reservar, confirma y paga con tarjeta. Recibirás un correo de confirmación con toda la información práctica.

¡Por supuesto! La mayoría de los talleres publicados en Ceramispot acogen a principiantes absolutos, y cada anuncio indica el nivel requerido. Los talleres de iniciación están pensados para quien nunca ha tocado el barro. Todo el material se facilita en el sitio.

Por lo general, el taller facilita el material (barro, herramientas, delantal). Ponte ropa cómoda que no te importe manchar. Evita joyas y mangas largas. Cada anuncio detalla sus particularidades en la descripción.

Depende del taller. Algunos ofrecen talleres familiares o infantiles, normalmente a partir de los seis o siete años. La edad mínima figura en cada anuncio. En los talleres de torno suele ser mayor (doce a quince años) por la dificultad del gesto.

Después del taller, tus piezas deben secarse y luego cocerse (a veces dos cocciones: bizcochado y esmalte). Calcula entre dos y cuatro semanas antes de poder recogerlas. El taller te avisará directamente y las condiciones exactas figuran en cada anuncio.

Ve a Encontrar un horno y filtra por tipo de cocción (bizcocho, esmalte, raku, alta temperatura…), lugar y volumen. Cada anuncio detalla el tipo de horno, su capacidad, las tarifas (por placa, por pieza, por kilo o por hornada) y las condiciones. Envía tu solicitud: el profesional te responde con un presupuesto, que pagas en línea.

En la página Encontrar un torno encontrarás tornos de alfarero en alquiler. Según el anuncio, el torno se utiliza en el taller del profesional o se lleva a casa (entrega o recogida), por un día, una semana o un mes. Cada anuncio indica la fórmula, el tipo de torno, la posible fianza y la duración mínima. Envía tu solicitud: el profesional confirma la disponibilidad y te envía un presupuesto, que se paga en línea.

Las condiciones de fianza y seguro varían según el anuncio. Algunos arrendadores piden una fianza, normalmente entre 50 € y 300 €, que se devuelve tras el alquiler. Las condiciones exactas figuran en cada anuncio antes de reservar. Te recomendamos comprobar tu seguro de responsabilidad civil.

Para un alquiler de horno o de torno, es el funcionamiento habitual: describes tu necesidad en tu solicitud y el profesional te responde con un presupuesto detallado, que pagas en línea. Para un taller (grupo, privatización), las fórmulas ofrecidas se indican en el anuncio; para una necesidad concreta, indícala en el mensaje de tu solicitud o contacta con nosotros. El pago sigue protegido por Ceramispot.

Si el servicio no se desarrolló como estaba previsto, escribe primero al profesional por la mensajería de Ceramispot para buscar una solución amistosa. Si no hay acuerdo, contacta con nuestro equipo, que hará de mediador entre ambas partes. Ceramispot se compromete a tratar cada reclamación con equidad.

Sí. Ceramispot aplica una única política de cancelación a todas las reservas, sea cual sea el profesional: 5 días antes de la sesión o más, la prestación se le reembolsa al 100 %; entre 48 h y 5 días, al 50 %; menos de 48 h, no hay reembolso. La comisión de servicio de 1 € no se devuelve cuando la cancelación procede de usted. El detalle está en nuestra página Cancelación y reembolso.

El reembolso se envía a Stripe en cuanto cancela, no más tarde. El abono en su cuenta bancaria puede tardar después de 5 a 10 días hábiles según su banco. Recibirá un correo de confirmación del reembolso. Todos los detalles están en nuestra página Cancelación y reembolso.

Si un profesional cancela una reserva, se te reembolsa íntegramente, sin condiciones. Te avisamos de inmediato por correo y te proponemos alternativas similares en tu zona.

Crea una cuenta seleccionando Profesional al registrarte. Indica tu número SIRET, que nuestro equipo verifica manualmente. Una vez validado, accedes a tu panel de control para crear anuncios, gestionar reservas y seguir tus ingresos.

Ceramispot cobra una comisión del 12 % sobre cada transacción realizada en la plataforma. Está incluida en el precio que muestras: el cliente solo paga además unos gastos de servicio de 1 € por reserva, que corresponden a Ceramispot y no afectan a tu parte. La comisión cubre la puesta en contacto, el pago seguro, la mensajería integrada y la visibilidad aportada. Sin suscripción ni gastos fijos: solo pagas cuando vendes.

Sí: para publicar anuncios de pago se requiere una actividad registrada. En Francia es el número SIRET (autónomos, empresas individuales y sociedades); en otro país, el número de registro o de IVA de tu actividad. Nuestro equipo revisa cada solicitud a mano antes de abrir la cuenta. Si tu registro está en curso, contacta con nosotros.

Puedes publicar tres tipos de anuncios:

• Talleres y cursos — iniciaciones, cursos intensivos, clases regulares, taller libre, team building…
• Alquiler de horno cerámico — pon tu horno a disposición de otros ceramistas para sus cocciones
• Alquiler de torno de alfarero — ofrece el acceso a tu torno en el taller

Cada tipo tiene su propio formulario con los campos adecuados.

Desde su panel, haga clic en Crear un anuncio. Rellene el formulario: título, descripción, fotos, tarifas, franjas disponibles. La política de cancelación es la de Ceramispot: es única, se aplica automáticamente y usted la acepta una sola vez, en su primer anuncio. Nuestro equipo verificará su anuncio y lo publicará en 24 a 48 h.

Sí, puede modificar sus anuncios en cualquier momento desde su panel: precios, fotos, descripción, franjas. La política de cancelación, en cambio, es fija e idéntica para todos los anuncios del sitio. Las modificaciones se publican de inmediato; nuestro equipo puede revisarlas después y escribirle si procede una corrección. Una reserva ya pagada conserva siempre el precio y las condiciones aceptados en el momento de la reserva.

El pago del cliente se cobra en el momento de la reserva. El importe neto (tras la comisión del 12 %) se abona 3 días después de la prestación; después llega a su cuenta bancaria según los plazos de Stripe y de su banco. Puede seguir todos sus pagos en su panel.

Ceramispot incorpora una mensajería segura que permite a clientes y profesionales hablar antes y después de la reserva. Recibes un aviso por correo con cada mensaje nuevo. Para tu protección, recomendamos tratar todo lo relativo a una reserva dentro de esa mensajería.

Algunas buenas prácticas que ayudan a decidirse a los clientes:

• Fotos de calidad — imágenes luminosas de tu taller y de tus creaciones
• Descripción detallada — describe el desarrollo, lo que se incluye y el nivel requerido
• Horarios regulares — un cliente que encuentra una fecha que le conviene reserva con más facilidad
• Respuesta rápida — una solicitud atendida rápido se convierte más a menudo en reserva

Los criterios de clasificación de los anuncios se publican en nuestras condiciones generales.

Sí. Tu panel profesional muestra en tiempo real: el número de visitas de tus anuncios, el número de reservas, tu facturación y el historial de pagos. Son los datos para ajustar tus ofertas y tarifas.

Ceramispot utiliza Stripe Connect para gestionar los pagos de los profesionales. Conectas tu cuenta bancaria a través de Stripe desde tu panel. Los pagos de los clientes se cobran al reservar y, después, el importe neto (tras la comisión) se transfiere automáticamente a tu cuenta tres días después del servicio. No tienes que reclamar pagos; las facturas a tus clientes las sigues emitiendo tú según tu régimen fiscal.

En cada transacción, Ceramispot genera un resumen detallado disponible en tu panel: importe bruto, comisión aplicada e importe neto abonado. Emitir tus propias facturas conforme a tu régimen fiscal sigue siendo cosa tuya. Los autónomos franceses se benefician de la franquicia de IVA según los umbrales vigentes.